 ■保証対象 通常使用において、1年以内にご使用が困難となる破損等の不具合が発生した場合、無償で交換を行わせて頂きます。 ・ページ内に【1年保証】の表記がある商品。 ・本保証は2024年6月ご購入分より適用させて頂いております。 ・照明器具やワインディングマシーン等、個別の保証がございます製品はその製品毎の保証が適用されます。 ・本サイト「R&Mインテリアストア本店」からご注文であること。 （「楽天市場店」や「Amazon店」等のその他ECモールからのご注文では適用されません） ■保証期間について 保証期間はご注文日より1年間となります。 ・商品開梱や利用の有無ではございません。 そのため商品到着後、必ず開封及び商品のご確認をお願い致します。 ・保証書の発行は行なっておりませんが、当店でご購入情報を管理しておりますので、ご安心下さい。 ■ご対応について まずはお問い合わせフォームより不具合内容のご連絡をお願い致します。 当店で不具合内容の確認後、ご連絡をさせて頂きます。 ・ご連絡を頂く際は必ずご注文時の「受注番号」のご記載をお願い致します。 （複数商品をご購入の場合は、該当の商品名もあわせてご記載下さい） ・不具合内容によっては、お客様にて該当箇所のお写真の撮影及び送付をお願いする場合がございます。 ・不具合内容の確認後に当店から返送先を連絡致しますので、該当商品のご返送をお願い致します。 ・ご返送に際しましては、お客様にて商品の梱包を頂き、ご返送を頂くこととなります。 原則当店では梱包材の手配等は致しかねます。ご了承下さい。 ・在庫がある場合は、交換対応を行わせて頂きます。 ・在庫が無い場合は、商品入荷後の交換対応となります。ご了承下さい。 ・商品入荷が無い場合は、ご返金等ご対応に関して別途ご連絡させて頂きます。 ・組立商品の場合等は、パーツ交換でのご対応となる場合もございます。 （パーツ交換の場合、お客様にて不具合パーツの処分をお願いする場合もございます。ご了承下さい） ・保証期間内の往復送料は当社が負担致します。 ■注意事項 保証対象は、注意事項等に従い、正常な使用状態で破損した場合に限ります。 ・こちらは商品不具合の「補償」であり「商品の品質保証」や「商品の不具合により生じた2次損害」等の保証ではございません。 ・商品の設置費用、取付け工事費用等は当店で一切負担致しかねます。 ・本製品に関連して発生した損害、被害に関する費用等は当店で一切負担致しかねます。 ・本製品の日本国内でのご利用に限ります。日本国外からのご依頼及び、日本国外への配送等はご対応致しかねます。 ・保証対象は製品本体のみとなります。付属品、消耗部品は保証対象外となります。 ・ご購入頂いた商品と異なる商品へのご交換は出来かねます。 ・商品のデザインや仕様は予告なく変更となる場合がございます。 保証期間内でも次の場合は、本保証の対象外となります。 ・お客様都合による事由（イメージ違い、サイズ違い、注文間違いなど） ・着荷後のお客様による移動、輸送等に伴う損傷 ・落下や水濡れなど不適当なお取扱いによる損傷 ・ご使用による傷、汚れなどや使用していて起こりうる商品の問題（ヘタリや紫外線による色あせなど） ・火災、地震、水害、落雷、その他天災地変および公害や異常電圧による故障や損傷 ・使用方法の誤り、お客様による修理や改造分解を行なった場合 ・学校や店舗など、不特定多数が使用する場合 ・アウトレット品、当ストア以外から購入された商品などの場合 ・不具合内容の確認において不具合が見受けられない場合、及び当店が不適当とみなす状態と判断した場合 ・到着時に確認できる不具合（傷や汚れ、仕様違いなど）に関しましては 「初期不良（到着から1週間以内にご連絡ください）」でのご対応となります。 そのため商品到着後、必ず開封及び商品のご確認をお願い致します。 |
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